Leistungen

SIGN-Studio garantiert mit dem Zusatz Paket SIGN-Studio Care Pack, dass ein Techniker am nächsten Arbeitstag beim Kunden vor Ort die betroffene Hardware repariert, sodass eine fortlaufende Funktion gewährleistet ist. Es kann durchaus sein, dass die am nächsten Tag ausgetauschte Hardware nicht dieselbe ist, welche den Defekt aufweist. Jedoch wird die volle Betriebsfähigkeit wiederhergestellt. Innerhalb 25 Arbeitstagen garantieren wir erneuten Hardware-Funktionsumfang, für welcher dieser Vertrag geltend ist.

Die Garantie wird bei einem Hardware-Defekt in Bezug auf die verwendeten mechanischen und elektronischen Komponenten beansprucht. Die auf der Hardware installierte und/oder nutzbare Software, einschließlich der installierten Firmware und Treiber, ist von der SIGN-Studio Care Pack Leistung ausgeschlossen.

Der Garantiezeitraum beträgt, die laut Gesetz vorgesehenen, 2 Jahre für bei SIGN-Studio gekaufte Hardware. SIGN-Studio Care Pack erweitert diese Garantieleistung mit der beschriebenen Service-Leistung. Die Gewährleistung beginnt mit dem Lieferdatum. Durch die Inanspruchnahme einer Service- oder Garantieleistung wird der Garantiezeitraum nicht verlängert oder erneuert.

Bis max. 100 KM ab Standort Brixen ist der Transport inkl. ab 100 KM wird die normale Transportpauschale verrechnet. 0,50€/KM hin- und zurückfahrt.

Ausschlusskriterien der Garantie und des „Next Business Day“ Service

• Unsachgemäße Lagerung oder Verwendung. Dazu gehört insbesondere die Lagerung oder Verwendung in Räumen, in denen Feuchtigkeit oder Temperatur außerhalb der Spezifikationen des Originalherstellers liegen. Zeigt die Hardware eine Lagerung und/oder Verwendung in Räumen mit einer höheren Luftfeuchtigkeit oder einem unangemessenen Temperaturbereich an, ist der Kunde verpflichtet, die Einhaltung der angegebenen Werte nachzuweisen.
• Nichtbeachtung der in der Gebrauchs- oder Betriebsanleitung vorgeschriebenen Anweisungen oder Hinweise.
• Normale Abnutzung und Verschleiß. Dazu gehören insbesondere Gebrauchsspuren von Verschleißteilen wie mechanische Teile, Akkus oder Batterien.
• Chemische, physikalische oder andere äußere Einflüsse (z.B. Kraft, etc.).
• Schäden durch Witterungseinflüsse oder Naturereignisse (z.B. Hochwasser, Frost, Blitzschaden etc.).
• Schäden durch direkte Sonnen- oder Wärmestrahlung von Heizungsanlagen.
• Jegliche Service- und Reparaturarbeiten an der Hardware, welche von Dienstleistern, die nicht von SIGN-Studio beauftragt wurden/durchgeführt wurden.

Inanspruchnahme von SIGN-Studio Care Pack

Der Kunde meldet bis innerhalb 16.00 Uhr einen Defekt. Der Techniker kommt am nächsten Arbeitstag. Wird der Defekt nach 16.00 Uhr gemeldet, gelten +24 Stunden vom nächsten Arbeitstag.

Sie können die Vorbestellung direkt per Mail aufgeben und werden von uns kontaktiert um Details abzuklären. Nach unterzeichnetem Angebot werden die Geräte in der Regel innerhalb 7 Arbeitstagen bei Ihnen eingerichtet – persönlich!

*Privatkunden: 100% Vorauszahlung.

Alle unsere Hardware-Konfigurationen sind für zukünftige Hardware Erweiterungen ausgelegt. Die Geräte können somit länger als handelsübliche Geräte schnell und verlässlich funktionieren.

SIGN-Studio Care Pack – Mit Geschäftskunden können spezielle Garantieverträge abgeschlossen werden um zu garantieren, dass die Hardware innerhalb 24 Stunden wieder vollständig funktioniert.

Alle Geräte und Komponenten haben die gesetzliche Garantie von 24 Monaten. Die Garantieleistung wird direkt über SIGN-Studio abgewickelt und bedarf nicht, dass Sie sich an einen Call Center eines Herstellers wenden müssen.

*technische Arbeiten und Analysen sind in der Garantieleistung nicht inkl.

Sollte ein alter PC vorhanden sein können natürlich die Daten und Programme übertragen werden. Unsere Techniker übernehmen diese Arbeit und versuchen alles so schnell und genau als möglich durchzuführen.

*Verrechnung nach Aufwand – nicht im Kaufpreis der Hardware enthalten!