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IT Service

Digitalisierungsmaßnahmen und IT Systeme brauchen kompetente Wartung und Sie und Ihre Mitarbeiter brauchen persönlichen IT Support vor Ort und per Fernwartung.

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Wartung von IT Systemen

Optimal funktionierende IT Systeme sollten, wie ein Auto, in unterschiedlichen Abständen gewartet werden. Nur so kann man eine 24/7 Betriebszeit und vor allem Nachhaltigkeit erreichen. Dieser Punkt ist uns sehr wichtig – die Kunden sollen aber keinen Ausfall wegen einer Wartungsarbeit haben. Deshalb planen wir die meisten Wartungsarbeiten am Abend, Wochenende oder Betriebsferien.

Was erreichen wir mit den Wartungsintervallen:

  • Funktionsupdates und Sicherheitsverbesserungen seitens Software Hersteller.
  • Langlebigkeit der IT Infrastruktur durch korrekte Reinigung und Instandhaltung der Hardware vor Ort.
  • Das Erkennen von möglichen Ausfällen und Störungen bevor es oft zu spät ist.

 

Hilfestellung für den User

Auch in der besten IT Umgebung wird es immer kleinere Probleme geben – mit dem müssen wir uns alle abfinden: Benutzer und Techniker. Erreichbarkeit und Kompetenz ist hier der Schlüssel für die schnelle Problemlösung. Wir möchten den persönlichen direkten Kontakt mit unseren Kunden pflegen – kein Call Center Service, immer der gleiche Ansprechpartner. 

IT Support made easy:

  • Direkte Erreichbarkeit per Telefon, WhatsApp, Mail, Chat auf unserer Homepage usw. einfach und unkompliziert!
  • Kommunikation in Ihrer Muttersprache: Kundensupport in Deutsch und Italienisch.
  • Spezielle und flexible Zeiten erwünscht? Kein Problem!

 

FAQ – Noch Fragen?

Support Zeiten

Unsere spezialisierten Techniker sind von Montag bis Freitag von 8.00 – 18.00 Uhr direkt über mehreren Kanälen erreichbar.

*Außerordentliche Zeiten werden mit einem exklusiven Wartungsvertrag vereinbart.

 

Kosten und Aufwände

Unser Kundensupport ist nicht kostenlos und wird nach Aufwand verrechnet.

*Spezielle Supportverträge oder Stundenpakete werden mit dem Kunden vereinbart. 

Wie kann ich Hilfe anfordern?

Wir sind über mehreren Kanälen direkt erreichbar:

  • Telefon
  • Chat auf SIGN-Studio Webseite
  • WhatsApp
  • Telegram
  • E-Mail
Welche Sprachen sprechen wir?

Unser Support garantiert die Kommunikation in ihrer Muttersprache: Deutsch und Italienisch. Wir sprechen natürlich auch Englisch.

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